Privacy policy

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scriverci all’indirizzo email indicato sopra.

2. Quali dati raccogliamo

• Dati che ci fornisci tu, quando compili il modulo per ricevere la guida gratuita o ci contatti: nome, email, numero di telefono e tipo di dispositivo da riparare.
• Dati che ci dai in negozio, al telefono o su WhatsApp, quando ci chiedi un preventivo o ci affidi una riparazione.
• Dati di navigazione, raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate). Per i dettagli leggi la nostra Cookie policy.

Non ti chiediamo dati particolari (ad esempio dati sulla salute) e ti preghiamo di non inserirli nei messaggi.

3. Perché li usiamo e su quale base

Finalità	Base giuridica
Inviarti la guida gratuita che hai richiesto e rispondere alle tue richieste di informazioni o preventivi	Esecuzione di misure richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
Gestire la riparazione del tuo dispositivo, la garanzia e i relativi contatti	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
Inviarti consigli, novità e offerte via email, SMS o WhatsApp	Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), che puoi revocare in ogni momento
Adempiere agli obblighi fiscali e di legge (ad esempio emissione di documenti fiscali)	Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
Far funzionare il sito in modo sicuro	Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

Il conferimento dei dati del modulo è facoltativo, ma senza nome, email e telefono non possiamo inviarti la guida né ricontattarti.

4. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando serve, su carta, adottando misure di sicurezza adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate né per profilazione.

5. Chi può vedere i tuoi dati

I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terzi per loro finalità. Possono accedervi soltanto:

• il personale di Communication Point autorizzato al trattamento;
• i fornitori di servizi tecnici di cui ci serviamo, nominati responsabili del trattamento: la piattaforma che gestisce il sito, i moduli e l’invio di email e messaggi (GoHighLevel / LeadConnector), i servizi di messaggistica (ad esempio WhatsApp) e il commercialista;
• le autorità, quando lo richiede la legge.

6. Trasferimento fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori tecnici, come la piattaforma GoHighLevel, hanno sede negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR, come una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste dal modulo e preventivi non accettati: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto.
• Comunicazioni con il tuo consenso: finché non revochi il consenso o ti cancelli.
• Dati legati a riparazioni e documenti fiscali: per il tempo previsto dalla legge (di norma 10 anni).

Trascorsi questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiederci di:

• sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia (accesso);
• correggerli o aggiornarli (rettifica);
• cancellarli (oblio);
• limitarne l’uso o opporti al trattamento;
• riceverli in un formato leggibile da computer (portabilità);
• revocare il consenso dato, senza conseguenze sui trattamenti fatti prima della revoca.

Per esercitarli scrivi a [EMAIL PRIVACY]. Ti risponderemo entro 30 giorni. Per smettere di ricevere le nostre email basta anche cliccare il link di cancellazione in fondo a ogni messaggio.

Se ritieni che il trattamento non sia corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Minori

Il modulo del sito è rivolto a persone maggiorenni. Se hai meno di 18 anni, chiedi a un genitore di contattarci.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano le norme o i servizi che usiamo. La data dell’ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.